Dans le cadre du processus d achat en ligne sur calqiro (ci apres « nous »), la livraison comprend plusieurs etapes, incluant le traitement de la commande, l organisation du transport et la reception.
Les informations suivantes permettent de comprendre le fonctionnement general apres la commande.
Les livraisons sont actuellement limitees au territoire francais.
Les commandes en dehors de cette zone ne peuvent pas etre traitees pour l expedition.
Les frais de livraison sont determines selon le montant de la commande :
Pour toute commande egale ou superieure a 100 EUR, la livraison est gratuite ;
Pour toute commande inferieure a ce montant, des frais de livraison de 10.99 EUR sont appliques.
Ces frais sont indiques lors de la validation de la commande.
Les horaires de traitement sont les suivants : WET 10:00 - 17:00.
Les commandes payees avant 17:00 entrent generalement en traitement le jour meme ;
Celles payees apres 17:00 sont traitees a partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable ou de suspension, le traitement reprend au prochain jour ouvrable.
Apres confirmation, la commande entre en phase de preparation et de traitement.
Le delai habituel est de 3 a 10 jours ouvrables.
Ce delai peut varier en fonction des produits ou de la structure de la commande.
Apres expedition, le delai de livraison est estime entre 3 et 10 jours ouvrables.
Le delai global comprend la preparation et le transport, et peut varier selon les conditions logistiques.
Lors de l expedition, un transporteur est selectionne selon les conditions de la commande.
Les informations de livraison sont ensuite mises a jour dans les details de la commande pour suivi.
Apres validation, un email est envoye avec le numero de commande, les informations de paiement et les details de livraison.
Le suivi peut etre effectue via la page « Suivi de commande » :
En renseignant l adresse e mail ou le numero de telephone utilise, ainsi que le numero de commande, il est possible de consulter l etat de la livraison.
Pendant la livraison, certaines situations peuvent survenir :
(1) Produit endommage ou perdu
En cas d anomalie, il est possible de fournir des informations et justificatifs pour verification.
(2) Modification des informations de livraison
Une fois la commande en cours de traitement, les informations peuvent etre verrouillees.
Toute demande de modification doit etre faite rapidement et sera evaluee selon l avancement.
(3) Exactitude de l adresse
Il est recommande de verifier l exactitude des informations.
Toute erreur peut affecter la livraison.
Lors de la reception, il est conseille de verifier l etat exterieur du colis.
En cas d anomalie (dommages visibles ou quantite incorrecte), il est recommande de le signaler avant validation et de conserver des preuves.
Apres reception, il est egalement possible de verifier rapidement l etat des produits.
Pour toute question relative a la livraison ou au suivi de commande, vous pouvez utiliser les coordonnees suivantes :
Adresse : 151 JUANITA AVE, DELBARTON, WV, US
Telephone : +1 (681) 510-1228
E mail : clientcare@calqiro.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 10:00 a 12:00 et de 14:00 a 17:00 (heure d Europe de l Ouest, WET)
Les presentes conditions peuvent etre mises a jour en fonction de l evolution des operations.
Les modifications seront affichees sur cette page.
Chargement
