Dans le cadre du processus de commande sur calqiro (ci apres « nous »), le remboursement est generalement lie a l annulation de commande ou au retour de produit.
Les informations suivantes presentent les conditions, les modalites et les points a prendre en compte.
Un remboursement peut etre engage dans les situations suivantes :
(1) Annulation de commande validee
Lorsque la commande n est pas encore expediee ou reste modifiable, et que la demande d annulation est acceptee, le remboursement peut etre traite.
(2) Retour valide
Lorsque le produit a ete retourne et que la demande est conforme aux conditions, le remboursement est engage.
Les modalites peuvent varier selon l etat de la commande.
Le traitement depend du resultat de la verification.
Le remboursement est effectue via le mode de paiement initial.
Le montant est retourne vers le compte associe a la carte utilisee lors de la commande (Visa, MasterCard).
Le delai de reception est generalement de 3 a 10 jours ouvrables, selon les procedures bancaires.
Si le remboursement n est pas visible apres ce delai, il est possible de contacter le support.
En cas de situation inhabituelle, il est possible de transmettre les informations correspondantes, telles que :
Statut de remboursement non mis a jour
Delai depassant la periode habituelle
Difference entre le montant attendu et le montant recu
Apres verification, une reponse ou un traitement sera apporte selon la situation.
Dans le cadre du remboursement, les elements suivants doivent etre pris en compte :
(1) Exactitude des informations de paiement
Il est recommande de verifier les informations afin d assurer le bon deroulement du remboursement.
(2) Differences de delai
Les delais peuvent varier selon le stade de la commande et le mode de paiement utilise.
(3) Etat de la commande
La possibilite de remboursement et son delai dependent de l etat de la commande.
Pour toute demande ou suivi concernant un remboursement, vous pouvez utiliser les coordonnees suivantes :
Adresse : 151 JUANITA AVE, DELBARTON, WV, US
Telephone : +1 (681) 510-1228
E mail : clientcare@calqiro.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 10:00 a 12:00 et de 14:00 a 17:00 (heure d Europe de l Ouest, WET)
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