Politique d’annulation de commande

Dans le cadre du traitement des commandes sur calqiro (ci apres « nous »), la possibilite d annulation depend de l etat de la commande.
Les informations suivantes presentent les conditions, les procedures et les suites possibles.

1 Conditions d annulation

Selon le stade de la commande, les modalites d annulation peuvent varier :

Si la demande est effectuee dans un delai de 24 heures apres la commande, et que celle ci n est pas encore en cours d expedition, une annulation peut generalement etre soumise ;

Si la commande depasse ce delai de 24 heures ou si le processus d expedition a commence, l annulation n est en general plus possible.
Dans ce cas, un retour peut etre effectue apres reception, selon les conditions definies dans la Politique de retour et d echange.

Le statut de la commande est base sur les enregistrements du systeme, et peut influencer le traitement.

2 Procedure d annulation

Pour annuler une commande, les etapes suivantes peuvent etre suivies :

Contacter le service client par email ou telephone et soumettre une demande d annulation ;

Fournir le numero de commande ainsi que les informations de paiement afin de permettre la verification ;

Apres reception, la demande est examinee en fonction de l etat de la commande.
Si elle est conforme, le resultat est communique via les coordonnees utilisees et la procedure se poursuit.

3 Procedure de remboursement

Une fois la demande d annulation validee, le remboursement est engage.

Le remboursement est effectue via le mode de paiement initial, vers le compte associe a la carte utilisee (Visa, MasterCard).

Le delai de reception est generalement de 3 a 10 jours ouvrables, selon les organismes de paiement.

Si le remboursement n est pas effectue dans ce delai, il est possible de contacter le support pour verification.
Pour plus de details, veuillez consulter la Politique de remboursement.

4 Contact

Pour toute demande ou information relative a l annulation de commande, vous pouvez utiliser les coordonnees suivantes :

Adresse : 151 JUANITA AVE, DELBARTON, WV
Telephone : +1 (681) 510-1228
E mail : clientcare@calqiro.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 10:00 a 12:00 et de 14:00 a 17:00 (heure d Europe de l Ouest, WET)